سياسة الاسترداد

1.جرّبه مجانًا أولًا

لا تحتاج إلى الدفع لتعرف هل يناسبك MeetNotely. فالخطة المجانية تشمل 3 اجتماعات شهريًا، مدة كل منها حتى 30 دقيقة، مع النصوص المفرّغة والملاحظات الموثّقة، ولا تتطلب بطاقة. جرّبه على مكالماتك قبل أن تختار خطة مدفوعة.

2.استرداد المبلغ في أول شراء

إن لم تناسبك الخطة المدفوعة، يمكنك طلب استرداد أول دفعة:

• الخطة الشهرية: استرداد كامل إن طلبته خلال 7 أيام من أول دفعة.
• الخطة السنوية: استرداد كامل إن طلبته خلال 14 يومًا من أول دفعة، ولم تسجّل مساحة العمل أكثر من 5 ساعات.

وذلك لأول شراء لخطة مدفوعة فقط، ومرة واحدة لكل عميل: لا تحصل عليه مساحة عمل ثانية، ولا حساب جديد بعنوان البريد نفسه. راسلنا على hello@meetnotely.com من بريد مالك مساحة العمل. ونردّ المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe وتنتهي الخطة؛ وتنتقل مساحة العمل إلى الخطة المجانية، وتبقى اجتماعاتك.

3.الرسوم الأخرى غير قابلة للاسترداد

تُدفع الخطط المدفوعة مقدّمًا، شهريًا أو سنويًا، أما باقات الرصيد فهي مشتريات لمرة واحدة. وباستثناء استرداد أول شراء أعلاه والاستثناءات أدناه، لا يُسترد أي مبلغ بعد تحصيله. ويشمل ذلك:

• التجديدات، والمقاعد التي تضيفها، وباقات الرصيد؛
• الطلب بعد انتهاء مهلة أول شراء، أو الخطة السنوية التي سجّلت أكثر من 5 ساعات (لا استرداد جزئي)؛
• بقية فترة الفوترة بعد إلغائك أو انتقالك إلى الخطة المجانية؛
• خفض الخطة، أو المقاعد التي تزيلها (يُخصم وقتها غير المستخدم من فواتيرك التالية رصيدًا ماليًا، كما توضّح الشروط، لكنه لا يُردّ نقدًا)؛
• الوقت الذي لم تستخدمه، والساعات الشهرية أو الرصيد الذي لم تستخدمه أو انتهت صلاحيته؛
• الخطة المدفوعة التي تنتهي لأنك حذفت حسابك.

ولا يُسقط ذلك أي حق في الاسترداد يمنحك إياه قانون حماية المستهلك الآمر في مكان إقامتك.

4.ألغِ في أي وقت

يستطيع مالك مساحة العمل إلغاء الخطة المدفوعة في أي وقت من داخل التطبيق، في الخطة والفوترة. وتبقى الخطة سارية حتى نهاية الفترة التي دفعتها مسبقًا، ولا يُحصَّل أي مبلغ بعدها. ثم تنتقل مساحة العمل إلى الخطة المجانية: تبقى اجتماعاتك، وتنطبق حدود الخطة المجانية. ويبقى الرصيد الذي اشتريته موقوفًا، ويعمل من جديد إذا اشتركت مرة أخرى قبل انتهاء صلاحيته.

5.طريقة الإلغاء

• سجّل الدخول إلى MeetNotely بصفتك مالك مساحة العمل.
• افتح القائمة الموجودة خلف اسمك واختر الخطة والفوترة.
• اختر إدارة الاشتراك. فتُفتح صفحة Stripe الآمنة.
• اختر Cancel subscription (إلغاء الاشتراك) وأكّد.
• وعند عودتك إلى MeetNotely، تعرض صفحة الخطة والفوترة تاريخ انتهاء خطتك.

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، فراسلنا على hello@meetnotely.com من بريد مالك مساحة العمل وسنلغيها لك.

6.استثناءات ننظر فيها

سنراجع أي مبلغ ما كان ينبغي تحصيله:

• الرسوم المكررة: حُصِّل منك المبلغ مرتين عن الشيء نفسه. (وإذا انتهى الأمر بمساحة عمل إلى اشتراكين، نلغي أحدهما ونسترد مبلغه تلقائيًا.)
• خطأ في الفوترة: حُصِّل منك مبلغ خاطئ أو مقابل شيء لم تطلبه.
• رسوم بعد إلغاء في الوقت المناسب: ألغيت قبل تاريخ التجديد ومع ذلك حُصِّل منك المبلغ.
• استخدام وسيلة الدفع دون إذن: دفع أحدٌ ببطاقتك أو حسابك دون إذنك.

راسلنا على hello@meetnotely.com مع ذكر مساحة العمل، وتاريخ المبلغ وقيمته، وما الخطأ الذي حدث. ونراجع كل طلب ونرد خلال 14 يومًا. وإذا تأكّدنا من الخطأ، نردّ المبلغ المعني إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe؛ وقد يستغرق ظهوره لدى مصرفك بضعة أيام عمل.

7.الاعتراض على المدفوعات لدى المصرف

يرجى التواصل معنا قبل الاعتراض على أي مبلغ لدى مصرفك أو الجهة المصدرة لبطاقتك: فعادةً ما نحلّ مشكلات الفوترة أسرع. وإذا قدّمت اعتراضًا، فقد نوقف مساحة العمل مؤقتًا ريثما تتم مراجعته: تبقى اجتماعاتها متاحة للقراءة، لكن لا يمكن تسجيل شيء جديد أو رفعه أو طرح أسئلة فيها حتى يُحسم الأمر.

8.التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. ويسري التغيير عند نشره في هذه الصفحة، مع التاريخ الجديد في أعلاها.

9.تواصل معنا

لأسئلتك عن مبلغ أو إلغاء أو استرداد: hello@meetnotely.com، أو صفحة التواصل. وانظر أيضًا شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.